STRATEGI PEMASARAN JASA HUKUM BERBASIS MANAJEMEN RISIKO PADA FIRMA HUKUM (Studi Kasus Pada Firma Hukum Darmawan)

Widiartono, Edijanto Agung (2025) STRATEGI PEMASARAN JASA HUKUM BERBASIS MANAJEMEN RISIKO PADA FIRMA HUKUM (Studi Kasus Pada Firma Hukum Darmawan). S2 thesis, Universitas Kristen Indonesia.

	Text (HalCoverJudulDaftarIsiAbstrak) HalCoverJudulDaftarIsiAbstrak.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (BABI) BABI.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (198kB)
	Text (BABII) BABII.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (571kB)
	Text (BABIII) BABIII.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (268kB)
	Text (BABIV) BABIV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (2MB)
	Text (BABV) BABV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (689kB)
	Text (BABVI) BABVI.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (569kB)
	Text (Daftar Pustaka) DaftarPustaka.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (187kB)
	Text (Lampiran) Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (424kB)

Abstract

Strategi pemasaran pada dasarnya adalah suatu rencana yang menyeluruh dan terpadu di bidang pemasaran yang memberikan pedoman kegiatan yang akan dilakukan untuk mencapai tujuan pemasaran suatu kegiatan usaha, yang mampu menjawab tantangan dan memanfaatkan peluang yang ada, serta mempunyai visi dalam kegiatannya. Penelitian ini dilakukan di FHD Law Firm, dengan tujuan dari penelitian ini adalah untuk 1) Mengidentifikasi dan menganalisis penerapan strategi pemasaran berdasarkan analisis SWOT, 2) Mengetahui Strategi Segmentasi Pasar, Strategi Target Pasar dan Strategi Posisi Kompetitif, 3) Mengetahui Strategi Bauran Pemasaran 7P (Marketing Mix 7P), 4) Menyajikan Identifikasi Peta Bisnis (Business Process), 5) Mendapatkan Level Risiko (Assesment) dan 6) Mendapatkan Bentuk Mitigasi dalam strategi pemasaran jasa hukum di Firma Hukum. Saat menjalankan bisnis, Firma Hukum FHD menghadapi banyak tantangan dan risiko di pasar, terutama setelah pasca pandemi COVID-19, dimana jumlah klien dari tahun 2020-2023 mengalami penurunan menjadi tinggal 53%. Oleh karena itu, sangat penting bagi Firma Hukum FHD untuk mengembangkan strategi pemasaran berdasarkan metode-metode Analisis SWOT, pendekatan Segmentasi, Penargetan dan Positioning (STP), Analisis Bauran Pemasaran 7P, Analisis Tulang Ikan dan Analisis Manajemen Risiko. Metodologi penelitian menggunakan penelitian kualitatif dengan analisa deskriptif terkait Bauran Pemasaran 7P yaitu: produk, harga, promosi, tempat, proses, orang dan sarana fisik. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil yang diperoleh dari EFAS dan IFAS adalah Firma Hukum FHD berada pada situasi Kuadran I atau Peluang dan Kekuatan, sehingga memungkinkan untuk memanfaatkan peluang yang ada. Strategi yang layak mencakup kerjasama yang berkelanjutan dan jangka panjang antara menciptakan produk baru, unik dan berbeda, serta meningkatkan segmentasi pasar. Strategi yang dapat digunakan adalah pengembangan produk, pengembangan pasar. Analisa STP, spesialisasi selektif berfokus pada klien menengah dan komersial, tidak hanya tersedia bagi korporasi besar, namun juga bagi usaha kecil dan menengah (UMKM). Pada variabel Bauran Pemasaran 7P, mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen, namun terdapat satu variable yang memiliki masalah terhadap keputusan pembelian pada Firma Hukum FHD yaitu variabel promosi (promotion). Sedangkan variabel yang mempunyai pengaruh paling besar terhadap keputusan pembelian konsumen adalah variable harga (price) dan tempat (place). Bahwa FHD Law Firm telah menerapkan proses manajemen risiko dengan memisahkan risiko menjadi risiko internal dan risiko eksternal dan mengevaluasi kinerja dengan baik. Terdapat lima jenis manajemen risiko yang mempunyai dampak signifikan terhadap keputusan strategi pemasaran: Orang, Proses, Promosi, Bukti Fisik dan Lingkungan. Bila mitigasi risiko yang sudah direncanakan tidak dijalankan sesuai dengan jadwal yang ditetapkan, maka tercipta risiko baru, yaitu: Orang (People), Promosi (Promotion), Sarana Fisik (Physical Evidence) dan Lingkungan (Mother Nature). Kata kunci: Strategi Pemasaran, SWOT, STP, Marketing Mix, Manajemen Risiko / Marketing strategy is basically a comprehensive and integrated plan in the field of marketing which provides guidelines for activities to be carried out to achieve the marketing objectives of a business activity, which is able to answer challenges and take advantage of existing opportunities and has a vision in its activities. This research was conducted at FHD Law Firm, with the aim of this research being to 1) Identify analyze the implementation of marketing strategies base on SWOT analysis, 2) Find out Market Segmentation Strategy, Target Market Strategy and Competitive Position Strategy, 3) Find out the 7P Marketing Mix Strategy, 4) Presenting business map identification (business process), 5) Obtaining Risk Levels (Assesment), 6) Obtaining Forms of Mitigation in marketing strategies for legal services in Law Firms. When running a business, FHD Law Firm faces many challenges and risks in the market, especially after the COVID-19 pandemic, where the number of clients from 2020-2023 has decreased to just 53%. Therefore, it is very important for FHD Law Firm to develop a marketing strategy system based on SWOT Analysis method, Segmentation, Targeting and Positioning (STP) approaches, 7P Marketing Mix Analysis, Fishbone Analysis and Risk Management Analysis. The research methodology uses qualitative research with descriptive analysis related to the 7P Marketing Mix, namely product, price, promotion, place, process, people and physical facilities. Data collection techniques were carried out using interviews, observation and documentation. The results obtained from EFAS and IFAS are that FHD Law Firm is in a Quadrant I situation or Opportunities and Strengths, making it possible to take advantage of existing opportunities. A viable strategy includes sustainable and long-term cooperation between creating new, unique and differentiated products, as well as improving market segmentation. The strategies that can be used are product development, market development. STP analysis, a selective specialization focused on medium and commercial clients, is not only available to large corporations, but also to small and medium enterprises (MSMEs). The marketing mix variable (7P) has a positive influence on consumer purchasing decision, however there is one variable that has a problem with purchasing decision at the FHD Law Firm, namely the promotion variable. Meanwhile, the variables that have the greatest influence on consumer purchasing decision are the price and place variables. That FHD Law Firm has implemented a risk management process by separating risks into internal and external risks and evaluating performance well. There are five types of risk management that have a significant impact on marketing strategy decisions: People, Process, Promotion, Physical Evidence and Environment. If the planned risk mitigation is not carried out according to the set schedule, new risks will be created, namely: People, Promotion, Physical Facilities (Physical Evidence) and the Environment (Mother Nature). Keywords: Marketing Strategy, SWOT, STP, Marketing Mix, Risk Management

Actions (login required)

View Item