Pengaruh Kualitas Informasi Penjual Kepada Pembeli Terhadap Citra Perusahaan E-Commerce

Kristian, Candra (2019) Pengaruh Kualitas Informasi Penjual Kepada Pembeli Terhadap Citra Perusahaan E-Commerce. S1 thesis, Universitas Kristen Indonesia.

	Text (Hal_Judul_Daftar_Isi_Daftar_Tabel_Daftar_Gambar_Abstrak) HalJudulDaftarIsiDaftarTabelDaftarGambarAbstrak.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (3MB)
	Text (BAB_I) BABI.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (396kB)
	Text (BAB_II) BABII.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (330kB)
	Text (BAB_III) BABIII.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (462kB)
	Text (BAB_IV) BABIV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (688kB)
	Text (BAB_V) BABV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (303kB)
	Text (Daftar_Pustaka) DaftarPustaka.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (843kB)

Abstract

A. Candra Kristian (1571650035) B. FISIPOL/Ilmu Komunikasi/Hubungan Masyarakat C. I – VII + 97 Halaman + Lampiran D. 26 Buku + 1 Jurnal Ilmiah + 6 Website E. Marshelia Gloria Narida, S.S., MA F. “Pengaruh Kualitas Informasi Penjual Kepada Pembeli Terhadap Citra Perusahaan E-commerce (Survei Pada Customer Tokopedia.com)” Tokopedia merupakan salah satu e-commerce berjenis transaksi customer to customer (C2C) di Indonesia. Salah satu keunikan dari ecommerce jenis transaksi C2C adalah, e-commerce hanya berfungsi sebagai market place (tempat jual beli barang) bukan sebagai pemilik barang untuk dijual kepada konsumen. Selain itu, e-commerce C2C juga membuka peluang adanya komunikasi penjual dengan pembeli dalam bentuk informasi yang diberikan oleh penjual kepada pembeli. Dalam penelitian ini, peneliti ingin mengetahui apakah ada pengaruh kualitas informasi penjual kepada pembeli, terhadap citra Tokopedia. Hal ini penting mengingat, citra dari sebuah perusahaan e-commerce dapat mempengaruhi customer dari segi kepercayaan, minat beli, dan loyalitas customer terhadap Tokopedia. Penelitian ini menggunakan metode survei untuk bisa mengukur dan menguji pengaruh serta hubungan dari suatu variabel terhadap variabel lainnya, yang mana variabel-variabel dalam penelitian ini adalah, variabel kualitas informasi (X) dan citra perusahaan (Y). Teori integrasi informasi menjadi teori yang dijadikan acuan dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan ada pengaruh dari kualitas informasi terhadap citra perusahaan Tokopedia. Dibuktikan dengan F hitung > F tabel (16.614>3,090) Ha diterima dan Ho ditolak. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa kualitas informasi yang diberikan penjual kepada pembeli, dapat mempengaruhi citra perusahaan walaupun Tokopedia hanya berfungsi sebagai market place. Kata kunci : e-commerce, Teori Integrasi Informasi, kualitas informasi, citra perusahaan./ A. Candra Kristian (1571650035) B. FISIPOL/Ilmu Komunikasi/Hubungan Masyarakat C. I – VII + 97 Halaman + Lampiran D. 26 Buku + 1 Jurnal Ilmiah + 6 Website E. Marshelia Gloria Narida, S.S., MA F. "The Influence of the Quality of Seller Information to Buyer Against the Image of E-commerce Companies (Survey on Tokopedia.com Customers)" Tokopedia is an e-commerce type of customer to customer (C2C) transaction in Indonesia. One of the uniqueness of e-commerce C2C transaction types is, e-commerce only uses as a market (place to buy and sell goods) not as an owner of goods to be sold to consumers. In addition, C2C e-commerce also offers sellers communication with buyers in the form of information provided by sellers to buyers. In this study, researcher wants to find out about the quality of seller information to buyers, on the image of Tokopedia. This is important considering, the image of an e-commerce company can affect customers in terms of trust, buying interest, and customer loyalty to Tokopedia. This study uses survey methods to be able to measure the relationships between variables with other variables, the variables in this study, information quality variables (X) and corporate image (Y). Integrated information theory becomes a theory that is made as reference in this study. The results showed that there was influence quality of the information on Tokopedia's corporate image. Proven by F arithmetic> F table (16,614> 3,090) Ha is accepted and Ho is rejected. Therefore, it can be concluded that the quality of information provided by the seller to the buyer can affect the company's image while Tokopedia only functions as a market. Keywords: e-commerce, Information Integration Theory, information quality, corporate image

Actions (login required)

View Item