Pengaruh Tingkat Pemahaman Peraturan pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sosialisasi Perpajakan dan Modernisasi Administrasi Perpajakan terhadap Kepatuhan WP Badan pada KPP Pratama Jakarta Setiabudi Satu

Hasugian, Roida Lestriani (2021) Pengaruh Tingkat Pemahaman Peraturan pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sosialisasi Perpajakan dan Modernisasi Administrasi Perpajakan terhadap Kepatuhan WP Badan pada KPP Pratama Jakarta Setiabudi Satu. S1 thesis, Universitas Kristen Indonesia.

	Text (Hal_Judul_Daftar_Isi_Daftar_Gambar_Daftar_Tabel_Daftar_Lampiran_Abstrak) HalJudulAbstrakDaftarIsiDaftarGambarDaftarTabelDaftarLampiran.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (BAB_I) BABI.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (412kB)
	Text (BAB_II) BABII.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (813kB)
	Text (BAB_III) BABIII.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (636kB)
	Text (BAB_IV) BABIV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (761kB)
	Text (BAB_V) BABV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (359kB)
	Text (Daftar_Pustaka) DaftarPustaka.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (417kB)
	Text (Lampiran) Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)

Abstract

Roida Lestriani Hasugian, Pengaruh Tingkat Pemahaman Peraturan Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sosialisasi Perpajakan dan Modernisasi Administrasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Badan pada KPP Pratama Jakarta Setiabudi Satu. Penelitian ini bertujuan untuk dapat mengetahui adanya pengaruh pemahaman peraturan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak badan, mengetahui adanya pengaruh kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak badan, mengetahui adanya pengaruh sosialisasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak badan, mengetahui adanya pengaruh modernisasi administrasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak badan, serta mengetahui adanya pengaruh pemahaman peraturan pajak, kualitas pelayanan fiskus, sosialisasi perpajakan dan modernisasi administrasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak badan. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah fiskus yang bertugas di KPP Pratama Jakarta Setiabudi Satu. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling di mana merupakan pengambilan sampel berdasarkan pada kriteria yang dirumuskan terlebih dahulu oleh peneliti. Sampel diambil bukan secara acak, namun ditentukan sendiri oleh peneliti dengan pertimbangan atau kriteria tertentu. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah sampel total, dengan jumlah 30 responden. Metodologi penelitian yang digunakan oleh penulis adalah dengan uji regresi linier berganda, yang sebelumnya dilakukan pengujian asumsi klasik, yaitu uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas dan uji autokorelasi. Berdasarkan uji hipotesis yag dilakukan, diperoleh nilai signifikan (sig.) untuk variabel pemahaman peraturan pajak sebesar 0,039 lebih kecil dari 0,05, oleh karena itu hipotesis H01 ditolak dan Ha1 diterima. Nilai signifikan (sig.) untuk variabel kualitas pelayanan fiskus sebesar 0,010 lebih kecil dari 0,05, oleh karena itu hipotesis H02 ditolak dan Ha2 diterima. Nilai signifikan (sig.) untuk variabel sosialisasi perpajakan sebesar 0,004 lebih kecil dari 0,05, oleh karena itu hipotesis H03 ditolak dan Ha3 diterima. Nilai signifikan (sig.) untuk variabel modernisasi administrasi perpajakan sebesar 0,003 lebih kecil dari 0,05, oleh karena itu hipotesis H04 ditolak dan Ha4 diterima. Dan uji hipotesis secara simultan di peroleh nilai Fhitung sebesar 23,816 dengan nilai signifikan 0,000 lebih kecil dari 0,05, oleh karena itu hipotesis H05 ditolak dan Ha5 diterima. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa secara simultan pemahaman peraturan pajak, kualitas pelayanan fiskus, sosialisasi perpajakan, dan modernisasi administrasi perpajakan berpengaruh secara signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak badan serta variasi yang terjadi dalam kecenderungan meningkatnya kepatuhan wajib pajak dapat dipengaruhi oleh pemahaman peraturan pajak, kualitas pelayanan fiskus, sosialisasi perpajakan dan modernisasi administrasi perpajakan sebesar 79,90%. Saran penulis yang dapat diberikan adalah untuk meningkatkan kepatuhan formal WP Badan pada KPP Pratama Jakarta Setiabudi Satu perlu melakukan lebih banyak sosialisasi, seminar, pelatihan dan training tentang peraturan-peraturan perpajakan baik peraturan lama atau peraturan baru untuk meningkatkan pengetahuan dan pemahaman WP Badan tentang peraturan perundang-undangan perpajakan yang berlaku, Guna meningkatkan kepatuhan WP Badan, maka perlu adanya kesadaran bagi setiap WP Badan dan pemberlakuan sanksi yang tegas, dengan cara mensosialisasikan bahwa pajak sangat membantu dalam pembangunan. Perlunya pelayanan yang baik bagi pegawai pajak terhadap WP Badan, agar WP merasa bahwa melakukan kewajiban pajak itu sangat mudah melalui modernisasi administrasi yaitu perbaikan struktur organisasi dan pemanfaatan teknologi dalam kaitan pelaksanaan proses administrasi perpajakan, Penelitian yang akan datang dapat memperbanyak sampel dan memperluas wilayah penyebaran kuesioner untuk KPP Kanwil DJP Jakarta Selatan, dan penelitian mendatang dapat menambahkan variable independen atau variable intervening atau pun variable moderating guna mendapatkan hasil yang bebeda. Kata Kunci : Peraturan Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sosialisasi Pajak, Modernisasi Admiminstrasi dan Kepatuhan WP Badan. / Roida Lestriani Hasugian, The Effect of Level of Understanding of Tax Regulations, Quality of Fiscal Services, Taxation Socialization and Modernization of Tax Administration on Corporate Taxpayer Compliance at KPP Pratama Jakarta Setiabudi Satu. This study aims to determine the effect of understanding tax regulations on corporate taxpayer compliance, determine the effect of the quality of tax authorities' services on corporate taxpayer compliance, determine the effect of tax socialization on corporate taxpayer compliance, determine the effect of modernization of tax administration on corporate taxpayer compliance, and determine the effect of understanding tax regulations, the quality of tax authorities' services, tax socialization and modernization of tax administration on corporate taxpayer compliance. The data used in this study are tax officers in charge of KPP Pratama Jakarta Setiabudi Satu. Sampling in this study using purposive sampling method which is sampling based on criteria formulated in advance by the researcher. Samples are taken not randomly, but are determined by the researcher with certain considerations or criteria. The sampling technique in this study was a total sample, with a total of 30 respondents. The research methodology used by the author is multiple linear regression test, which previously tested classical assumptions, namely normality test, multicollinearity test, heteroscedasticity test and autocorrelation test. Based on the hypothesis test conducted, a significant value (sig.) for the variable understanding of tax regulations of 0.039 is smaller than 0.05, therefore hypothesis H01 is rejected and Ha1 is accepted. The significant value (sig.) for the variable quality of tax authorities' services of 0.010 is smaller than 0.05, therefore hypothesis H02 is rejected and Ha2 is accepted. The significant value (sig.) for the tax socialization variable of 0.004 is smaller than 0.05, therefore hypothesis H03 is rejected and Ha3 is accepted. The significant value (sig.) for the tax administration modernization variable of 0.003 is smaller than 0.05, therefore hypothesis H04 is rejected and Ha4 is accepted. And simultaneous hypothesis testing obtained an Fcount value of 23,816 with a significant value of 0.000 smaller than 0.05, therefore hypothesis H05 is rejected and Ha5 is accepted. Based on the results of the study, it can be concluded that simultaneously the understanding of tax regulations, the quality of fiscal services, tax socialization, and modernization of tax administration have a significant effect on corporate taxpayer compliance and the variation that occurs in the tendency to increase taxpayer compliance can be influenced by the understanding of tax regulations, the quality of fiscal services, tax socialization and modernization of tax administration by 79.90%. The author's suggestion that can be given is to improve the formal compliance of Corporate Taxpayers at KPP Pratama Jakarta Setiabudi Satu, it is necessary to conduct more socialization, seminars, training and training on tax regulations, both old and new regulations to increase Corporate Taxpayers' knowledge and understanding of applicable tax laws and regulations, In order to improve Corporate Taxpayer compliance, it is necessary to have awareness for each Corporate Taxpayer and impose strict sanctions, by socializing that taxes are very helpful in development. The need for good service for tax officials to Corporate Taxpayers, so that taxpayers feel that doing tax obligations is very easy through administrative modernization, namely improving the organizational structure and utilizing technology in relation to the implementation of the tax administration process, future research can increase the sample and expand the area of distribution of questionnaires for the South Jakarta Regional Tax Office, and future research can add independent variables or intervening variables or moderating variables to get different results. Keywords: Tax Regulations, Quality of Tax Officer Services, Tax Socialization, Administration Modernization, and Corporate Taxpayer Compliance.

Actions (login required)

View Item