Tinjauan Terhadap Nasabah Pengguna Aplikasi Mobile Banking Di Pt. Bank X (Persero) Tbk. Kantor Cabang Jakarta Gatot Subroto, Jakarta Selatan

Helfidawati, Ririn (2019) Tinjauan Terhadap Nasabah Pengguna Aplikasi Mobile Banking Di Pt. Bank X (Persero) Tbk. Kantor Cabang Jakarta Gatot Subroto, Jakarta Selatan. D3 thesis, Universitas Kristen Indonesia.

	Text (Hal_Judul_Abstrak_Daftar_Isi) HalJudulAbstrakDaftarIsi.pdf Download (505kB)
	Text (BAB_I) BABI.pdf Download (123kB)
	Text (BAB_II) BABII.pdf Restricted to Registered users only Download (176kB)
	Text (BAB_III) BABIII.pdf Restricted to Registered users only Download (202kB)
	Text (BAB_IV) BABIV.pdf Restricted to Registered users only Download (175kB)
	Text (BAB_IV) BABV.pdf Restricted to Registered users only Download (94kB)
	Text (Daftar_Pustaka) DaftarPustaka.pdf Download (80kB)
	Text (Lampiran) Lampiran.pdf Download (381kB)

Abstract

Menyediakan layanan Mobile Banking yang mampu mendukung aktivitas transaksi perbankan nasabah dengan cepat, aman, mudah dan murah merupakan salah satu strategi yang dapat dilakukan Bank di Indonesia untuk tetap bertahan dalam persaingan bisnis. Layanan Mobile Banking merupakan layanan yang menyediakan fasilitas layanan informasi kebutuhan nasabah PT. Bank X (Persero) Tbk Gatot Subroto, Jakarta Selatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kepuasan nasabah dalam menggunakan Mobile Banking di PT. Bank X (Persero) Tbk Gatot Subroto, Jakarta Selatan. Didalam Tugas Akhir ini terdapat indikator yang dapat mengukur layanan kualitas Mobile Banking PT. Bank X (Persero) Tbk Gatot Subroto, Jakarta Selatan yaitu Kualitas Layanan, Kemudahan Pengguna dan Kualitas Informasi. Dari Tugas Akhir ini dapat diketahui bahwa Nasabah Bank X merasa puas akan layanan dan fitur yang tersedia pada Mobile Banking. Hal ini diketahui melalui kuesioner yang telah disebar pada 150 responden. Kata Kunci : Kepuasan pengguna Mobile Banking

Actions (login required)

View Item