STRATEGI PENYUSUNAN KONTEN INSTAGRAM UNTUK MEMBANGUN BRAND AWARENESS PT JASA RAHARJA DI KALANGAN GENERASI Z

PONTO, NAOMI (2026) STRATEGI PENYUSUNAN KONTEN INSTAGRAM UNTUK MEMBANGUN BRAND AWARENESS PT JASA RAHARJA DI KALANGAN GENERASI Z. S1 thesis, Universitas Kristen Indonesia.

Preview	Text (Hal_Judul_Daftar_Isi_Abstrak) HalJudulDaftarIsiAbstrak.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (10MB) | Preview
Preview	Text (BAB_I) BABI.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (488kB) | Preview
	Text (BAB_II) BABII.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (256kB)
	Text (BAB_III) BABIII.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (681kB)
	Text (BAB_IV) BABIV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (61kB)
Preview	Text (DAFTAR_PUSTAKA) DAFTARPUSTAKA.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (160kB) | Preview
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (947kB)

Abstract

PT Jasa Raharja merupakan asuransi sosial milik negara yang bertanggung jawab mengelola asuransi kecelakaan lalu lintas bagi penumpang baik angkutan umum, kendaraan pribadi, maupun pejalan kaki. PT Jasa Raharja juga merupakan bagian dari Indonesia Financial Group. Kategori yang tidak termasuk dalam jaminan dari Jasa Raharja yaitu kecelakaan tunggal. Hanya kecelakaan tunggal yang menimpa kendaraan umum yang berhak mendapat santunan. Namun di tahun 2024, Generasi Z ternyata banyak yang belum mengetahui peran dan fungsi PT Jasa Raharja. Sedangkan peran Jasa Raharja sangat penting karena sebagai penjamin pertama korban kecelakaan lalu lintas. Sebagai lembaga yang berfokus pada pelayanan masyarakat, PT Jasa Raharja perlu melakukan komunikasi pemasaran untuk meningkatkan dan menjangkau kesadaran masyarakat mengenai layanan yang mereka tawarkan. Dalam lingkungan yang serba cepat ini, perusahaan perlu beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen yang semakin terhubung secara digital. Penggunaan media sosial memungkinkan PT Jasa Raharja untuk menyampaikan pesan-pesan yang informatif. Di samping itu, interaksi langsung dengan masyarakat di media sosial dapat meningkatkan keterlibatan, menciptakan hubungan yang lebih personal, dan pada akhirnya dapat mempengaruhi keputusan masyarakat untuk menggunakan layanan dari Jasa Raharja. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mengetahui bagaimana strategi penyusunan konten Instagram untuk membangun brand awareness PT Jasa Raharja di kalangan Generasi Z. Metode penelitian ini yaitu menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Penelitian ini menemukan bahwa strategi PT Jasa Raharja untuk membangun brand awareness dilakukan melalui tahapan perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi konten. Respon dari Generasi Z, akun Instagram PT Jasa Raharja memiliki citra yang positif. Berdasarkan konten – konten yang ada, Instagram berperan sebagai media yang membantu Generasi Z memahami fungsi, layanan, dan peran PT Jasa Raharja secara lebih jelas. KataKunci: Strategi, Brand Awareness, Instagram, Generasi Z / PT Jasa Raharja is a state-owned social insurance company responsible for managing traffic accident insurance for passengers of public transportation, private vehicles, and pedestrians. PT Jasa Raharja is also part of Indonesia Financial Group. One category that is not covered by Jasa Raharja’s insurance is single-vehicle accidents. Only single accidents involving public transportation vehicles are entitled to compensation. However, in 2024, many individuals from Generation Z were found to have limited awareness of the roles and functions of PT Jasa Raharja. This lack of awareness occurs despite the important role of PT Jasa Raharja as the first guarantor fortraffic accident victims. As a public service– oriented institution, PT Jasa Raharja needs to conduct marketing communication activities to increase public awareness and understanding of the services it provides. In today’s fast-paced environment, companies are required to adapt to changes in consumer behavior that are increasingly digitally connected. The use of social media enables PT Jasa Raharja to deliver informative messages to the public. In addition, direct interaction with the community through social media can increase engagement, create more personal relationships, and ultimately influence public decisions to utilize the services offered by PT Jasa Raharja. Therefore, this study aims to examine how Instagram content creation strategies are used to build brand awareness of PT Jasa Raharja among Generation Z. This research employs a qualitative descriptive research method. The findings indicate that PT Jasa Raharja’s strategy in building brand awareness is carried out through the stages of content planning, implementation, and evaluation. From the perspective of Generation Z, the Instagram account of PT Jasa Raharja has a positive image. Based on the existing content, Instagram serves as a medium that helps Generation Z better understand the functions, services, and role of PT Jasa Raharja more clearly. Keywords: Strategy, Brand Awareness, Instagram, Generation Z

Actions (login required)

View Item