Aspek Hukum Perlindungan Konsumen Pada Pengguna Jasa Transportasi Bus Transjakarta Di Wilayah Jabodebek Ditinjau Dari Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999

Angel, Erika Michelle (2019) Aspek Hukum Perlindungan Konsumen Pada Pengguna Jasa Transportasi Bus Transjakarta Di Wilayah Jabodebek Ditinjau Dari Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999. S1 thesis, Universitas Kristen Indonesia.

Preview	Text Hal_Judul_Abstrak_Daftar_Isi.pdf Download (738kB) | Preview
	Text BAB_I.pdf Restricted to Registered users only Download (649kB)
	Text BAB_II.pdf Restricted to Registered users only Download (905kB)
	Text BAB_III.pdf Restricted to Registered users only Download (564kB)
	Text BAB_IV.pdf Restricted to Registered users only Download (645kB)
	Text BAB_V.pdf Restricted to Registered users only Download (237kB)
Preview	Text Daftar_Pustaka.pdf Download (461kB) | Preview

Abstract

Transportasi merupakan sarana yang paling krusial dalam menunjang perekonomian suatu bangsa. Indonesia sebagai salah satu negara dengan tingkat penduduk tinggi di dunia, terdiri dari beragam tingkat perekonomian sehingga tidak semua orang memiliki kendaraan pribadi untuk menjalankan mobilitasnya sehari-hari. Oleh karena itu, pemerintah akhirnya menyediakan suatu jasa layanan angkutan umum yang terjangkau oleh seluruh lapisan masyarakat. 15 Januari 2004 merupakan titik awal beroperasinya Transjakarta-Busway di Jakarta, dengan menawarkan sebuah sarana transportasi yang “aman, nyaman, cepat dan manusiawi, serta berbudaya dan bertaraf internasional”. Dalam penelitian ini, metode yang digunakan adalah yuridis normatif, yaitu dengan mengkaji peraturan-peraturan hukum yang berlaku termasuk norma dan asas-asas yang terkandung dalam peraturan-peraturan yang berkaitan dengan hukum perlindungan konsumen dalam penyelenggaraan jasa layanan transportasi bus Transjakarta. Berdasarkan Pasal 4 UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan UU No. 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan, terdapat hak-hak konsumen dan kewajiban-kewajiban yang harus dipenuhi oleh pelaku usaha dalam menjalankan usahanya. Banyak hal yang harus dibenahi oleh Transjakarta agar pelayanan yang diberikan dapat maksimal dan hak-hak konsumen dapat terjamin. Selain itu, konsumen sendiri perlu lebih menyadari akan hak-hak yang dimilikinya dan harus lebih berani dalam memperjuangkan haknya yang tidak dipenuhi. Kata Kunci : Perlindungan Konsumen, Angkutan Umum Transportation is the most crucial medium in supporting the economy of a nation. Indonesia as one of the countries with the highest level in world population consists of various levels of economy so that not everyone has a personal vehicle to run the day-today mobility. Therefore, the government finally provided an affordable public transportation that services all level of society. January 15, 2004 was the starting point of the operation of Transjakarta-Busway in Jakarta, by offering a medium of transportation that are “safe, convenient, quick and humane, and also cultured and internationally”. The research in this thesis using a normative juridical research method, namely by examining the rules of applicable law including the norms and principles contained in the regulations relating to the legal consumer protection law in organizing transport services bus Transjakarta. Based on Law No. 8 Year 1999 Regarding Consumer Protection Law and Law No. 22 Year 2009 Regarding Traffic and Road Transportation, there are consumer’s rights and obligations thst must be met by all the companies when they run their businesses. Many things must be addressed by Transjakarta so their service to the consumers can be maximized and consumers’ rights will finally be assured. In addition, consumers themselves need to be more aware of their own rights and be more willing to fight for their rights that are not fulfilled or being violated. Keywords : consumer protection law, public transportation, Law No. 8 Year 1999.

Actions (login required)

View Item