PERLINDUNGAN HAK KONSUMEN DALAM LAYANAN TELEMEDICINE : ANALISIS IMPLEMENTASI DAN EFEKTIFITAS PERATURAN HUKUM DI INDONESIA

SOPHIA ATRIA, CLAUDIA (2025) PERLINDUNGAN HAK KONSUMEN DALAM LAYANAN TELEMEDICINE : ANALISIS IMPLEMENTASI DAN EFEKTIFITAS PERATURAN HUKUM DI INDONESIA. S2 thesis, PROGRAM STUDI PASCASARJANA UNIVERSITAS KRISTEN INDONESIA.

	Text (Hal_Judul_Abstrak) HalJudulAbstrak.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (1MB)
	Text (BAB)I) BABI.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (346kB)
	Text (BAB_II) BABII.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (524kB)
	Text (BAB_III) BABIII.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (157kB)
	Text (BAB_IV) BABIV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (250kB)
	Text (BAB_V) BABV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (216kB)
	Text (Daftar_Pustaka) DaftarPustaka.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (298kB)

Abstract

Perlindungan konsumen dalam layanan telemedicine di Indonesia menjadi isu yang semakin krusial mengingat pesatnya perkembangan teknologi dalam bidang kesehatan digital. Telemedicine menawarkan kemudahan akses layanan kesehatan, namun di sisi lain juga menyimpan risiko yang signifikan terkait dengan privasi data, hak-hak konsumen yang tidak jelasserta tantangan dalam interaksi antara pasien dan penyedia layanan kesehatan. Layanan telemedicine seringkali dihadapkan pada masalah yang terkait dengan kebijakan dan regulasi yang belum sepenuhnya mampu menjamin perlindungan yang memadai bagi konsumen. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah evaluasi kebijakan, dengan pendekatan analisis terhadap regulasi yang ada dan wawancara dengan para ahli hukum di bidang perlindungan konsumen. Selain itu, penelitian ini juga membandingkan regulasi telemedicine di Indonesia dengan negara-negara lain untuk melihat bagaimana pendekatan yang diterapkan di luar negeri dapat memberikan perspektif baru dalam perbaikan perlindungan konsumen di Indonesia. Penelitian ini mengungkapkan bahwa meskipun sejumlah regulasi telah diundangkan, implementasinya sering kali tidak sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Keterbatasan dalam pengawasan terhadap praktik telemedicine dan kesenjangan antara regulasi dengan pelaksanaannya di lapangan mengakibatkan pelanggaran hak konsumen, terutama terkait dengan aspek keamanan data dan mekanisme pengaduan yang tidak memadai. Temuan-temuan utama dari penelitian ini menunjukkan bahwa masih terdapat banyak tantangan dalam memastikan perlindungan konsumen yang efektif dalam layanan telemedicine. Salah satu masalah utama adalah kurangnya transparansi dalam proses pengaduan, serta ketidakmampuan regulasi untuk mengatur secara rinci hak-hak konsumen terkait dengan penggunaan platform telemedicine. Sebagai rekomendasi, penelitian ini mengusulkan beberapa langkah untuk meningkatkan perlindungan konsumen dalam layanan telemedicine. Pertama, perlu adanya peningkatan literasi konsumen terkait hak-hak mereka, terutama terkait privasi data dan penggunaan platform telemedicine. Kedua, penguatan regulasi yang lebih tegas dan rinci mengenai hak konsumen dan kewajiban penyedia layanan kesehatan digital. Terakhir, dibutuhkan mekanisme pengawasan yang lebih ketat dan terstruktur untuk memastikan implementasi regulasi berjalan efektif. Kata Kunci: Perlindungan Konsumen, Telemedicine, Peraturan Hukum di Indonesia

Actions (login required)

View Item