Manajemen Isu Direktorat Penyuluhan, Pelayanan, dan Hubungan Masyarakat di Lingkungan Kementerian Keuangan dalam Merespon Aturan Baru Pajak Tahun 2022

Atalya, Thirza Gika (2023) Manajemen Isu Direktorat Penyuluhan, Pelayanan, dan Hubungan Masyarakat di Lingkungan Kementerian Keuangan dalam Merespon Aturan Baru Pajak Tahun 2022. S1 thesis, Universitas Kristen Indonesia.

	Text (Hal_Judul_Daftar_Isi_Daftar_Gambar_Daftar_Tabel_Daftar_Lampiran_Abstrak) HalJudulDaftarisiDaftarGambarDaftarTabelDaftarLampiranAbstrak.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (836kB)
	Text (BAB_I) BABI.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (390kB)
	Text (BAB_II) BABII.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (204kB)
	Text (BAB_III) BABIII.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (272kB)
	Text (BAB_IV) BABIV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (403kB)
	Text (BAB_V) BABV.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (181kB)
	Text (Daftar_Pustaka) DaftarPustaka.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (183kB)
	Text (Lampiran) Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial Share Alike. Download (716kB)

Abstract

Direktorat Jenderal Pajak (DJP) saat ini memiliki aturan kenaikan tarif Pajak Pertambahan Nilai (PPN) menjadi 11% (sebelas persen). Kenaikan tarif PPN dinilai tidak tepat pada situasi pandemi covid-19 karena perekonomian belum pulih seutuhnya. Terdapat isu-isu negatif yang beredar di kalangan masyarakat seperti harga kebutuhan naik yang membuat daya beli masyarakat menjadi berkurang. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui bagaimana strategi Manajemen Isu Penyuluhan, Pelayanan, dan Hubungan Masyarakat DJP dalam merespon aturan baru pajak tahun 2022. Penelitian ini adalah penelitian kualitatif yang memanfaatkan data primer yang diperoleh dari hasil wawancara dan data sekunder yang diperoleh dari artikel jurnal, buku, website resmi, dan media berita online. Metode penelitian dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Direktorat P2Humas melakukan strategi manajemen isu dengan cara melakukan berbagai bentuk edukasi seperti melalui media sosial, sosialisasi, seminar, focus group discussion (FGD), dan media briefing. Ketika melakukan strategi manajemen isu tersebut, ada perbedaan dari aktivitas Direktorat P2Humas dalam merespon isu terkait kenaikan tarif PPN menjadi sebelas persen dibandingkan dengan isu-isu yang pernah dihadapi oleh mereka. Mereka melakukan strategi edukasi secara masif dan secara terus-menerus hingga masyarakat paham akan kebijakan baru tersebut. Kata kunci: Aturan Baru Pajak, Hubungan Masyarakat, Isu, Manajemen Isu, Strategi. / The Directorate General of Taxes (DGT) currently has a rule to increase the Value Added Tax (VAT) rate to 11% (eleven percent). The increase in VAT rates is considered inappropriate in the Covid-19 pandemic situation because the economy has not fully recovered. There are negative issues circulating in the community such as rising prices of necessities which reduce people's purchasing power. This study aims to find out how DGT's Education, Service, and Public Relations Issue Management strategy responds to the new tax rules in 2022. This research is a qualitative research that utilizes primary data obtained from interviews and secondary data obtained from journal articles, books , official websites, and online news media. The research method in this study uses descriptive methods. The data collection technique used in this study was an interview technique. The results showed that the P2Humas Directorate carried out an issue management strategy by carrying out various forms of education such as through social media, outreach, seminars, focus group discussions (FGD), and media briefings. When carrying out this issue management strategy, there was a difference in the activities of the P2Humas Directorate in responding to issues related to the increase in the VAT rate to eleven percent compared to the issues they had faced. They carried out a massive and continuous education strategy so that people understood the new policy. Keywords: New Tax Rules, Public Relations, Issues, Issue Management, Strategy.

Actions (login required)

View Item